Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Conditions de retour :

Les clients ont un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

1. Droit de Rétractation : Les clients ont un délai de 14 jours à partir de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation. Pour être éligibles au retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et accompagnés de leur emballage d'origine, des étiquettes, et accessoires éventuels.

2. Produit Défectueux ou Endommagé : Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

3. Erreur de Livraison : Si le produit reçu ne correspond pas à la commande initiale ou s'il y a eu une erreur dans le processus de livraison, veuillez nous informer dans les plus brefs délais. Nous corrigerons cette erreur et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

4. Taille ou Couleur Incorrecte : Dans le cas de vêtements ou d'articles où la taille, la couleur ou d'autres caractéristiques ne correspondent pas à vos attentes, nous acceptons les retours. Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Non-Satisfaction : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter. Certains commerçants autorisent les retours pour non-satisfaction, mais cela dépend de leur politique spécifique.

Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail à l'adresse : contact@runshop.store. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans les plus brefs délais après réception et inspection des produits retournés.

Procédure de retour :

Pour initier un retour, le client doit contacter notre service clientèle pour obtenir les instructions détaillées pour l'envoi du produit.

Le client est responsable de l'expédition du produit à l'adresse suivante :38 Rue Désiré Barquisseau, Appt 8, Saint-Pierre, La Réunion.